BeritaAktual87.net, KARAWANG - Sebagai salah satu mitra Polri yang mengemban fungsi Wewenang Kepolisian Terbatas sesuai UU No 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia pasal 3c, Satuan Petugas pengamanan (SATPAM) memiliki tugas dan tanggung jawab yang tidak kalah penting dibandingkan pekerjaan lainnya.
Salah satunya adalah menjaga ketertiban, memberikan keamanan dan kenyamanan serta pelayanan kepada karyawan, tamu, pengunjung dan masyarakat dilingkungan kerjanya.
Hal tersebut berbeda dengan yang dilakukan salah seorang Oknum anggota Satpam berinisial AT yang bertugas di Stasiun Kereta Cikarang, yang dinilai kurang beretika dalam melayani pelanggan KRL.
Hal tersebut diungkapkan, Pimpinan Redaksi BeritaAktual87.net, Ibrahim Hermawan. Ibra, atau yang akrab di panggil Bang DS menuturkan, dirinya telah mendapat perlakuan kurang menyenangkan dari salah satu Petugas Keamanan, saat melakukan Tap Out di Stasiun Cikarang, Kabupaten Bekasi,
Senin (16/12/2024).
"Kronologinya begini, hari Senin saya melakukan perjalanan dengan layanan Kereta Rel Listrik (KRL) Commuterline dari stasiun Bogor ke Stasiun Cikarang, setibanya ditempat tujun sekitar jam 13. 23 WIB saat melakukan tap out Kartu Multi Trip (KMT) tidak terbaca di sistem sehingga saya tidak bisa keluar, "tutur DS,
Namun, lanjutnya, salah satu oknum Satpam tersebut bukan segera memberikan solusi atas kejadian itu. Tetapi malah menegurnya dengan nada tinggi "ADA KARTU LAIN GAK?" Diikuti kata "AWAS DULU YANG LAIN MAU LEWAT", ujar DS menirukan Petugas tersebut.
Atas kejadian itu, DS yang juga Divisi Publikasi dan Informasi di Komunitas KRL Commuterline (KKC) se-Jabodetabek, kepada Redaksi sangat menyayangkan sikap petugas keamanan yang seharusnya memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan angkutan massal milik BUMN itu dan melaporkan kepada Customer Service KAI 121 melalui akun jejaring sosial Facebook untuk memberi teguran kepada yang bersangkutan.
Menanggapi laporan tersebut, mewakili pihak KAI Commuterline dan pihak Stasiun Cikarang, Kenzie Zulfikar selaku koordinator dan penanggung jawab Satpam stasiun Bekasi dan Cikarang menyampaikan permohonan maaf atas perlakun Petugas atasnama AT.
"Saya selaku perwakilan dari Stasiun Cikarang, baik secara pribadi dan mewakili petugas yang bersangkutan menyampaikan permohonan maaf
atas perlakuan yang tidak menyenangkan dari PKD. Dan, yang bersangkutan sudah diberikan pengarahan agar tidak terjadi hal yang sama," kata Kenzie Zulfikar kepada Redaksi. (KA. Biro Karawang/AL)
0 Komentar